Marscheider Versicherungen

Sicherheit ist Familiensache

Adelheid Marscheider war lange Zeit Angestellte in der Industrie, bis sie vor 30 Jahren nach ihrer berufsbegleitenden Ausbildung zur Versicherungskauffrau den Sprung in die Selbständigkeit wagte – und das neben der Erziehung ihrer drei Kinder. Als unabhängige Versicherungsmaklerin berät und begleitet sie seither mit ihrem Team Privat- und Geschäftskunden bis über die bayerischen Landesgrenzen hinaus. Geleitet wird das Unternehmen, das seit 2014 seinen Sitz im Pilatus Campus bei Forchheim hat, von einem Dreiergespann bestehend aus Adelheid Marscheider, ihrem Sohn Michael Marscheider und Peer Höfling.

Von Mensch zu Mensch

Mit seiner zentralen Lage und der wachsenden Wirtschaft ist Forchheim der ideale Standort. Ein Netzwerk aufzubauen und zu pflegen sowie sich in Verbänden, Vereinen und Organisationen zu engagieren, ist hier leichter als in der Großstadt. Davon profitieren besonders die Kunden, erklärt Michael Marscheider die Firmenphilosophie des Familienunternehmens: „Unsere Kunden sind keine Nummern. Der Mensch steht im Mittelpunkt und verdient eine persönliche, fachkompetente Beratung. Wir sind direkt vor Ort, nah dran und unsere direkten Ansprechpartner jederzeit erreichbar, auch außerhalb der Bürozeiten oder an Wochenenden und Feiertagen. Das schätzen unsere Mandanten.“ Auch deshalb kommen zu Marscheider überwiegend Empfehlungskunden. Etwa 80 % von ihnen sind Geschäftskunden von Kommunen über Gewerbe- und Industriebetriebe bis hin zu Ingenieuren und Architekten. „Unser Job ist kein Alltagsgeschäft“, sagt Adelheid Marscheider. „Wir haben es mit den unterschiedlichsten Branchen und Menschen mit ihren speziellen Ansprüchen und Bedürfnissen zu tun.“

Persönlichkeit, Vertrauen und Verlässlichkeit

Für ihre Kunden übernehmen die Versicherungsexperten das komplette Mandat. Eine ausführliche Analyse sowie die nachhaltige Begleitung und Betreuung stehen dabei im Mittelpunkt. Im Gegensatz zum Versicherungsvertreter steht das Maklerteam im Lager des Kunden, ist also nicht den Interessen einer Versicherungsgesellschaft, sondern dem sogenannten Best Advice Prinzip verpflichtet. „Wir begleiten unsere Kunden langfristig und prüfen regelmäßig, was wir noch verbessern oder verändern können. Kontinuität und Effizienz statt schneller Abschluss – nur so funktioniert für beide Seiten eine erfolgreiche Zusammenarbeit.“ Deshalb wolle man auch keinen „Bauchladen“ anbieten, sondern sich statt zusätzlich auf Immobilien und Geldanlagen rein auf Versicherungsthemen konzentrieren. „Wir tun, was wir am besten können und das ist gut so.“ Manche Mandanten begleitet Marscheider bereits seit über 20 Jahren – nicht selten entwickeln sich aus dem besonderen Verständnis für die Belange der Mandanten und die persönliche Kundenbeziehung echte Freundschaften. Die Begeisterung für den Beruf will das Unternehmen als IHK-Ausbildungsbetrieb auch an die nächste Generation weitergeben.

Der Blick in die Zukunft

Doch der Job bringt auch seine Herausforderungen mit sich: „Als immaterielles Produkt sind Versicherungen schwer zu fassen. Hinzu kommt, dass unsere Arbeit sehr umfangreich und mit über 300 Versicherungen und einer stetig wachsenden Zahl an Maklern in einem starken Wettbewerbsumfeld angesiedelt ist“, erklärt Adelheid Marscheider. Die Mandanten informieren sich zwar zunächst online, sind aber häufig überfordert und möchten die Verantwortung für eine Entscheidung abgeben. Sie setzen daher lieber auf einen persönlichen Ansprechpartner und einen Abschluss auf zwischenmenschlicher Ebene. Deshalb wolle man den Prozess erleichtern und transparent erklären, dass gerade im Internet nicht immer ein preislicher Vorteil gegeben ist. Michael Marscheider: „Unsere Vision ist es, in Zeiten der Digitalisierung so effizient wie möglich zu arbeiten und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, um noch mehr Zeit für die Beratung und Betreuung unserer Kunden zu schaffen. Denn diese macht am Ende den Unterschied.“